Reklamace a vrácení

Pracovní verze, aktualizováno: 19. 10. 2026

Reklamace zboží

Reklamaci zašlete na drdacky.coolhul@gmail.com. Zboží lze po domluvě předat nebo zaslat na adresu K dobré vodě 142/7. Uveďte číslo objednávky, popis vady a preferované řešení; fotografie mohou pomoci, nejsou však obecnou podmínkou uplatnění reklamace. Zákazník má podle zákonných podmínek právo zejména na opravu nebo výměnu; v příslušných případech na slevu či odstoupení od smlouvy.

O uplatnění reklamace vystavíme písemné potvrzení s datem, obsahem a požadovaným způsobem vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a zákazník o tom informován nejpozději do 30 dnů, pokud nebyla výslovně sjednána delší lhůta. O vyřízení bude vydáno potvrzení. Uznaná reklamace zahrnuje náhradu účelně vynaložených nákladů.

Vrácení zboží do 14 dnů

Spotřebitel má při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit do 14 dnů od převzetí. Oznámení může poslat na drdacky.coolhul@gmail.com a zboží vrátit na K dobré vodě 142/7. Při vrácení nepoužívejte zásilky na dobírku. Přímé náklady na vrácení při běžném odstoupení nese spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak. Peníze vracíme v zákonné lhůtě a stejným způsobem, pokud se nedohodneme jinak.

U skutečně individualizovaného zboží může platit zákonná výjimka z práva odstoupit. Reklamace vady tím není dotčena.

Vzorový formulář odstoupení

Adresát: Janek Drdácký, K dobré vodě 142/7, drdacky.coolhul@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží: __________
Datum objednání / převzetí: __________
Jméno a příjmení spotřebitele: __________
Adresa spotřebitele: __________
Číslo objednávky (je-li známo): __________
Datum: __________
Podpis (pouze u listinného formuláře): __________